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Questions de joueurs : nettoyer son ordinateur...

Trait...
 
1. Henri : "J'ai des problèmes avec mon ordinateur, est-ce que je dois le nettoyer avec des utilitaires ?".

Oui, afin d'utiliser votre ordinateur au mieux de ses capacités.

Le calcul des systèmes réducteurs demande des ordinateurs bien paramétrés. Cela ne sert à rien d'avoir un processeur rapide, et beaucoup de mémoire, si leur potentiel est consommé par des spywares, adwares et malwares (qui ne travaillent en aucun cas pour vous).

D'autre part, certaines catégories d'utilisateurs sont plus exposés que d'autres, à cause des catégories de sites qu'ils visitent : certains sites peuvent s'avérer particulièrement "pathogènes". Les sites de jeux sur Internet ne font pas exception.

Ces problèmes se constatent surtout en période de fêtes, d'une part à cause de personnes qui commencent avec un ordinateur, ou ne sont pas assez informés. D'autre part, parce que l'on surfe plus sur Internet à cette période de l'année, pour chercher des cadeaux, des idées de sorties, etc.

 
1 bis. Sébastien : "J'ai surfé sur 4 ou 5 sites aujourd'hui, pas plus. Cela suffit-il pour que des spywares se soient installés sur mon ordinateur ?".

Oui, car ce n'est pas le nombre de sites visités qui compte, mais les éléments indésirables qui s'y trouvent.
Il suffit d'un seul site installant du code pathogène sur votre machine.

De nos jours, ne pas utiliser d'anti-virus, c'est de l'inconscience. Et utiliser seulement un antivirus / firewall, cela ne suffit plus, car un firewall / antivirus ne supprime que les virus ; mais pas les spywares, adwares, trojans et malwares.

 
2. Max : "Quand je démarre Cap Loto, Windows plante, que faire"

Cap Loto n'est pour rien dans ce problème, qui vient en réalité d'un manque de mémoire vive sur votre ordinateur.

Lorsque trop d'applications et de taches de fond fonctionnent en même temps, le système plantera quand la quantité de mémoire sera dépassée. Dans ce cas, fermez les applications qui ne sont pas nécessaires, ou augmentez la mémoire virtuelle de votre ordinateur.

La configuration de base conseillée pour Cap Loto est une RAM de 512 Mo. Il peut même s'exécuter avec moins (nous le testons avec une barrette mémoire de 256 Mo seulement, et sommes donc certains que 512 Mo suffisent).

Donc, s'il y a un problème de mémoire, c'est que trop d'exécutables tournent en même temps sur votre ordinateur, ou bien augmentez la mémoire virtuelle.

 
3. Gérard : "Je n'ai que trois logiciels qui tournent simultanément sur mon ordinateur, alors je ne vois pas pourquoi je manquerais de mémoire vive".

Grossière erreur... D'abord, il y a plus de 3 exécutables qui fonctionnent, en même temps, sur votre ordinateur.
Ensuite, certains logiciels consomment plus de mémoire que d'autres.

Si vous ne me croyez pas, utilisez le Gestionnaire des tâches de Windows (appuyez en même temps sur les touches "Ctrl", "Alt" et "Suppr" de votre clavier pour l'appeler).
 
Cliquez ensuite sur le volet "Processus" et vous verrez la liste de tous les exécutables qui fonctionnent, simultanément, sur votre PC.
 
Vous verrez qu'il y en a plus que vous ne le croyez. Et chacun consomme de la mémoire. Voilà pourquoi votre machine peut, éventuellement, manquer de mémoire vive.

Comme exemple, voici une capture d'écran du Gestionnaire des tâches, montrant le nombre d'exécutables fonctionnant sur un ordinateur avec Windows XP. Dans la colonne "Util.mémoire", à droite, est indiqué la quantité de mémoire utilisée par chacun des processus.

On peut constater le grand nombre d'exécutables qui fonctionnent en même temps.

Gestionnaire des tâches de Windows XP, volet processus

Certains de ces processus sont indispensables au bon fonctionnement de Windows, il ne faut donc pas interrompre n'importe quoi. Si vous n'êtes pas certain, abstenez-vous de terminer un processus.

Egalement, si la carte graphique de votre ordinateur est à mémoire partagée, cela signifie qu'elle utilise la mémoire vive du PC.

Par contre, si la carte graphique possède une mémoire dédiée, alors elle utilise une mémoire qui lui est propre, et non pas celle du PC, d'où une économie des ressources de l'ordinateur.

 
4. Henri : "Je n'ai pas de problème de mémoire parce que mon ordinateur est garanti un an".

La garantie n'y change rien. Si votre ordinateur dispose de 1024 Mo, mais qu'il en faudrait 2048 pour effectuer les opérations demandées, alors il n'y a pas assez de mémoire, c'est tout.

Dans ce cas, augmentez la mémoire virtuelle de votre ordinateur : cela ne coûte pas d'argent.

5. Henri : "Mémoire vive, mémoire virtuelle, quelle différence ?".

La mémoire vive (appelée aussi RAM), ce sont les barrettes mémoires de l'ordinateur. Les processus en cours d'exécution ont besoin de cette mémoire, dans laquelle s'effectuent les calculs du processeur, pour fonctionner.

La mémoire virtuelle, c'est de la mémoire vive aussi, mais sur le disque dur, à l'aide du fichier d'échange de Windows. La mémoire virtuelle est moins rapide que la mémoire vive, à cause des temps d'accès au disque dur de l'ordinateur.

Si la mémoire est totalement consommée par les exécutables en cours, un plantage de l'ordinateur est à craindre.

S'il n'y a pas assez de mémoire vive, et que l'on ne souhaite pas acheter de barrettes mémoire, il est possible d'augmenter la mémoire virtuelle : pour cela, il suffit de modifier la taille du fichier d'échange dans les réglages de Windows.

 
6. Henri : "Comment savoir où en est mon ordinateur avec la mémoire ?".

Utilisez le Gestionnaire des tâches de Windows (appuyez en même temps sur les touches "Ctrl", "Alt" et "Suppr" de votre clavier pour l'appeler).

Ensuite, cliquez sur le volet "Performances" et vous verrez cet écran :

Gestionnaire des tâches de Windows XP, volet performances

Cadre rouge : utilisation du processeur de l'ordinateur ; peut monter ponctuellement à 100 % s'il le faut, sans problème particulier.
Cadre bleu : utilisation de la mémoire virtuelle. Mieux vaut éviter qu'elle soit utilisée à 100 %.

Cette capture d'écran du Gestionnaire des tâches a été faite sur un ordinateur HP Pavilion avec Windows XP, ayant une barrette mémoire de 256 Mo, mais dont la mémoire virtuelle a été augmentée.

En général, lorsque la mémoire virtuelle (cadre bleu) est saturée, l'ordinateur est extrêmement ralenti et peut planter. Cela peut arriver à partir du moment où il n'y a plus assez de mémoire virtuelle disponible.

Dans ce cas, il est conseillé d'augmenter la mémoire virtuelle. Egalement, un scan de l'ordinateur pour retirer les éventuels spywares, adwares ou malwares est à conseiller.

On peut aussi :
1. contrôler quelles sont les applications superflues en cours de fonctionnement ;
2. retirer de la liste de démarrage de Windows, les applications superflues (prudence, il faut qu'elles soient vraiment superflues ! Si vous n'en êtes pas certain, abstenez-vous).

La mémoire virtuelle n'est libérée avec certitude, qu'après un redémarrage de Windows.

 
7. Henri : "Les spywares et adwares peuvent-ils consommer de la mémoire vive de mon ordinateur ?".

Oui, puisqu'ils ont besoin de mémoire pour fonctionner.

Certains ordinateurs sont infectés par plus d'une cinquantaine de spywares, adwares, malwares et virus divers ; cela n'a rien de rare.
Dans ce cas, ils consomment d'autant plus de mémoire qu'ils sont nombreux.

Très souvent, les utilisateurs de ces ordinateurs ne s'en rendent même pas compte : "Quoi, mon ordinateur serait infecté ? Jamais de la vie !". Le plus difficile est de leur faire prendre conscience que cela se peut.

Les ordinateurs infectés consomment plus de mémoire, mais cela n'apparaît pas forcément dans le Gestionnaire des tâches de Windows, car leurs développeurs ont fait en sorte qu'ils échappent au Gestionnaire (sinon, ce serait trop facile de les détecter pour les supprimer).

Par contre, ils pourront être éliminés par des logiciels spécialisés dans la plupart des cas (voir la question plus bas : "Que me conseillez-vous pour protéger et nettoyer un ordinateur ?").

 
8. Henri : "Il n'y a pas de spywares ni d'adwares sur mon ordinateur, parce que j'utilise un navigateur AOL qui bloque tout.".

Malheureusement non ! Aucun navigateur à l'heure actuelle n'est capable de tout bloquer.

Si vous utilisez le navigateur AOL, vous savez qu'il s'agit de Netscape, qui reprend en partie des portions de code de Mozilla Firefox. Or, des failles de sécurité, parfois critiques, ont déjà été signalées sur ces navigateurs. Quel navigateur de quel éditeur de logiciel n'a jamais eu de faille ? Raison pour laquelle de nouvelles versions sortent régulièrement pour les corriger. Jusqu'à ce qu'une nouvelle faille soit signalée... et ainsi de suite.

Les développeurs de spywares, adwares et malwares cherchent et exploitent ces failles, car il y a de l'argent à la clé. Ils sont payés pour trouver.

Si vous voulez être certain que votre machine soit protégée, un seul logiciel ne suffit pas ; plusieurs sont, de nos jours, nécessaires.

 
9. Henri : "J'utilise Spybots et donc ma machine est saine".

Malheureusement, Spybots ne permet pas de tout détecter.

Ni, d'ailleurs, de tout supprimer : c'est, par exemple, le cas de Virtumonde et de AstaKiller, que Spybots corrige, en effet ; mais certaines variantes de Virtumonde et AstaKiller se réinstallent au démarrage suivant de l'ordinateur, car une partie du code de ces adwares se greffent dans Winlogon qui est appelé, inévitablement, au démarrage de l'ordinateur... qui se trouve alors automatiquement réinfecté !

Donc, utiliser Spybots ne permet pas d'être certain qu'une machine est non infectée.

Une solution est d'utiliser de manière successive plusieurs logiciels de nettoyage.
Ce que l'un ne trouve pas, l'autre le détecte, et vice-versa. Voilà pourquoi il faut en utiliser plusieurs de manière conjointe, et avec un bon antivirus/firewall.

 
10. Georges : "Zone Alarm est-il un bon antivirus ?".

Zone Alarm est d'abord un firewall, pas un antivirus ! Cela dit, la version de base est gratuite, mais il faut préciser une chose importante.

Si vous autorisez Zone Alarm à exécuter un programme virusé, alors un virus aurait la possibilité de s'installer sur votre ordinateur.

Voilà pourquoi il est préférable d'utiliser un logiciel qui fasse à la fois firewall et antivirus, et non pas uniquement firewall. Sinon, il faut utiliser deux logiciels séparés, l'un firewall, l'autre antivirus.

Pour fixer votre choix, vous pouvez rechercher dans Google avec des expressions de recherche telles que, par exemple :

Il est difficile de conseiller certains logiciels plutôt que d'autres, car les avis sont partagés, même au sein de notre équipe.

 
11. Georges : "Mais vous, personnellement, que me conseillez-vous pour protéger et nettoyer un ordinateur ?".

Personnellement, j'ai constaté que les logiciels suivants donnent, en général, de bons résultats pour protéger et nettoyer un PC :

  • pour les spywares et les adwares : Malwarebytes (MBAM), Spybots et qui sont gratuits ;
  • nettoyage : CCleaner, EasyCleaner, RegCleaner également gratuits ;
  • antivirus et firewall : PcCillin de Trend Micro (shareware) : malheureusement payant, mais efficace et pas trop lourd en mémoire. Pour ceux qui veulent du gratuit, il faudra utiliser un firewall freeware en même temps qu'un antivirus freeware (voir la question 10 ci-dessus).
  • si votre navigateur s'ouvre, par défaut, sur une page non demandée : CwShredder (freeware)
  • pour faire un log d'une machine : HijackThis (freeware)

Ne pas oublier de faire les mises à jour dès qu'elles sont disponibles.

Traitement de choc : utiliser l'un après l'autre, MBAM, Spybots, puis l'antivirus. Terminer par CCleaner, EasyCleaner et RegCleaner.

Certains spywares, adwares ou malwares sont "persistants", et peuvent se réinstaller au démarrage suivant de l'ordinateur (comme VirtuMonde et AstaKiller, par exemple). Dans ce cas, il faut redémarrer Windows, puis recommencer le scan du disque dur, pour vérifier qu'il ne reste plus rien.

On peut aussi trouver, avec Google, de petits applicatifs gratuits qui vont retirer, de manière ciblée, le spyware récalcitrant (comment retirer Virtumonde, etc).

 
12. Sébastien : "Existe t-il des spywares, adwares, trojans et malwares qui résistent à l'emploi conjugué de ces outils ?".

Malheureusement, oui.

Personnellement, j'en ai déjà vu qui résistaient à l'emploi successif de Spybots, AdAware, A-Squared, un bon antivirus, et CCleaner.
Dans certains cas, une tentative d'effacement des fichiers incriminés, pourtant en mode sans échec de Windows (F8), n'a pas permis de les supprimer !

Lorsque c'est le cas, il faut démarrer en mode console et travailler avec les commandes DOS pour effacer les intrus.

 
13. Georges : "Vous ne trouvez pas qu'il y a plus de virus, spywares et autres saloperies, qu'avant ?".

Oui, et ce n'est pas fini. La plupart de nos utilisateurs surfent sur des sites de jeux partout dans le monde, et pour cette raison sont peut-être plus concernés que les autres : certains sites peuvent s'avérer "pathogènes", alors qu'avec d'autres il n'y a pas de risques.

C'est la raison pour laquelle nous nous sommes donnés la peine de faire cette page, avec les questions que cela pose aux internautes, en indiquant des outils pour se protéger de ces problèmes.

 
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